Helpdesk SIMPKB
Layanan bantuan SIMPKB tersedia untuk membantu guru mengatasi kendala.
Kontak Resmi
Call Center
- Telepon: 1500 536
- Jam operasional: Senin-Jumat
- 08.00-16.00 WIB
- Email: simpkb@kemdikbud.go.id
- Respon dalam 1-3 hari kerja
Media Sosial
- Twitter/X: @gtk_kemdikbud
- Instagram: @gtk_kemdikbud
- Facebook: GTK Kemdikbud
Cara Menghubungi
Via Telepon
- Siapkan data diri (NUPTK, NIK)
- Hubungi 1500 536
- Jelaskan masalah dengan jelas
- Catat nomor tiket/referensi
Via Email
- Tulis subject yang jelas
- Sertakan NUPTK dan nama
- Jelaskan masalah detail
- Lampirkan screenshot jika perlu
- Kirim dan tunggu balasan
Via Media Sosial
- DM untuk pertanyaan umum
- Cek reply dari admin
- Jangan share data pribadi di publik
Jenis Bantuan
Masalah Teknis
- Lupa password
- Tidak bisa login
- Error sistem
- Bug aplikasi
Masalah Data
- Data tidak sinkron
- Data berbeda dengan Dapodik
- NUPTK tidak terdaftar
Masalah Program
- Pendaftaran gagal
- Status tidak update
- Hasil seleksi
Sebelum Menghubungi
Coba Solusi Mandiri
- Baca FAQ di SIMPKB
- Cari di panduan online
- Tanya di grup guru
- Clear cache/cookies
Siapkan Informasi
- NUPTK dan nama lengkap
- Nama sekolah dan NPSN
- Screenshot error
- Kronologi masalah
Tips Efektif
- Hubungi di jam kerja
- Sabar menunggu antrian
- Jelaskan dengan sopan
- Follow up jika perlu
Ditulis oleh
Hendra Wijaya