SimPKB: Troubleshooting Masalah Umum

Berikut solusi untuk masalah yang sering dihadapi pengguna SimPKB.

Masalah Login

1. Password Salah

Solusi:
– Klik “Lupa Password”
– Masukkan NUPTK
– Cek email reset

2. Akun Terkunci

Solusi:
– Tunggu 30 menit
– Hubungi admin sekolah
– Verifikasi identitas

3. NUPTK Tidak Terdaftar

Solusi:
– Hubungi admin Dapodik
– Pastikan data sudah input
– Tunggu sinkronisasi

Masalah Teknis

1. Halaman Tidak Loading

Solusi:
– Refresh browser
– Clear cache
– Coba browser lain

2. Upload Gagal

Solusi:
– Format file PDF/JPG
– Size < 2MB
– Rename file

3. Data Tidak Simpan

Solusi:
– Klik “Simpan” setelah edit
– Jangan refresh halaman
– Cek koneksi internet

Masalah Data

1. Data Tidak Sesuai

Solusi:
– Edit di SimPKB
– Upload bukti pendukung
– Submit untuk validasi

2. Data Tidak Sinkron

Solusi:
– Tunggu 24 jam
– Hubungi admin
– Cek status

Kontak Helpdesk

Tips Pencegahan

1. Gunakan Chrome
2. Update browser
3. Stable koneksi
4. Backup data

Kesimpulan

Sebagian besar masalah bisa diatasi dengan langkah-langkah di atas. Jika masih bermasalah, hubungi helpdesk.